|
Tesla har avsatt hele markedsavdelingen i USA på 40 personer etter bare 4 måneder. "Altfor generisk", sa Elon Musk om annonseringen. "Det kunne ha vært hvilken som helst bil". Les hele artikkelen i Marketing Week. Hvordan kan denne saken hjelpe oss til å forstå hva som er god og dårlig markedsføring? Trenger man egentlig en markedsavdeling? Jo, det er en god idé å drive markedsarbeid hvis man vil bli sett og hørt, men saken bekrefter i hvert fall hva jeg selv tenker om markedsføring for de aller fleste selskaper: Det er mye bedre å bruke tid og penger på spisset kommunikasjon mot bestemte målgrupper i nøye utvalgte kanaler, enn å drive generisk markedsføring i mange kanaler. Det siste er stort sett bortkastede ressurser. Hvis man ikke kan måle resultatene innenfor for en rimelig tidsperiode, kan man ikke regne med at det "virker". Resultater bør heller måles i tall (antall leads, pipeline, nedlastinger/bruk, gjenkjøp/oppsalg, nye kunder/medlemmer/støttespillere/prosjekter), enn i "opplevelse av merke/selskap/organisasjon". Kundelojalitet er også en vesentlig faktor. Markedsføring i egeneide markedskanaler med løsninger som fremmer lojalitet, er smartere enn stadige investeringer hos de store annonseringsmotorene. Man kommer kanskje ikke unna Google, Facebook o.a. for å tiltrekke seg førstegangskunder, men hvorfor ikke ta over selv når det er gjort? Lojalitetsplattformer er en billig og effektiv form for markedsføring. Og ikke minst viktig - den beste markedsføringen er bekreftelse og gjentagelse (gjerne på nye måter, men allikevel grunnleggende det samme igjen og igjen) av et verdibudskap som er unikt for hvert selskap. Markedsføringen av akkurat det selskapet bør da naturlig nok også være unik.  Uansett hvor nydelig design og fabelaktig tekst en nettside har, så hjelper det lite hvis den ikke kan leses og indekseres av søkemotorer. Søkemotoroptimalisering - eller SEO (Search Engine Optimisation) og SEM (Search Engine Marketing) - er en temmelig teknisk del av arbeidet med å lage gode nettsider - og svært viktig. Google og andre søkemotorer går jevnlig gjennom alle sider på internett for å indeksere og rangere dem. Hvilke faktorer som gjør at noen sider rangerer høyere enn andre, forandrer seg ofte. Søkemotorene justerer med andre ord til stadighet på algoritmene sine, hvilket gjør at man må tilpasse innholdet etter hva Google og andre til enhver tid «foretrekker». SEO/SEM er allikevel en veldig kostnadseffektiv markedsføringsmetode, fordi man med god søkemotoroptimalisering ganske enkelt blir funnet på nettet når folk søker. Brian Dean er dyktig på dette feltet, og han har utviklet en portal med (gratis) kurs for SEO, Semrush Academy, som jeg kan anbefale for dem som ønsker å sette seg inn i søkemotoroptimalisering og utvikling av tilpasset innhold. Det er lett å gå seg vill i jungelen av gode råd, men Brian Dean er seriøs og dyktig.  TikTok er en relativt ny kanal for markedsføring. Den kan virke annerledes enn andre markedskanaler, men mekanismene er de samme for all målrettet kommunikasjon. Det handler som alltid om å nå frem med et budskap som treffer en spesifikk, valgt målgruppe. Som avsender er det viktig å ha tydelig posisjonering og klar kommunikasjon. Det er imidlertid vanskelig å være en god markedsfører i en kanal man knapt nok bruker, men første skritt på veien er å forstå hvordan TikTok fungerer. Jeg synes en nylig publisert artikkel i IFP (Insights for Professionals) er ganske god og anbefaler å lese "How to Promote a Brand on TikTok: Methods and Tips".  Analyseselskapet Ascential har nettopp gitt ut en rapport om trender innenfor markedsføring og kommunikasjon. Det 123 sider-lange dokumentet "The Marketer's Toolkit 2021" gir en god pekepinn på hvordan man best kan navigere i utviklingen med endrede forbruksmønstre, økt e-handel, Google som stenger bruken av cookies for annonsører - og mye mer. Rapporten er basert på markedsundersøkelser (1000 personer) og dybdeintervjuer (20). Lesverdig for gründere og markedsførere.  Account Based Marketing (ABM) er en god metode for å mest mulig ut av markeds- og salgsarbeidet - og ikke minst et begrenset budsjett - fordi Marked og Salg blir nødt til å jobbe tettere sammen mot ett og samme mål: Optimalisering mot utvalgte kunder. Bred markedsføring for å treffe "alle" virker sjelden og er ofte dyrt, og ukoordinert salgsarbeid har samme dårlige effekt. Med ABM-tilnærming blir det lettere å holde fokus og tenke posisjonering, verdiforslag og deretter innholdsproduksjon i kontekst av spesifikke kunder. Hubspot, én av flere leverandører av software for automatisert markedsføring og innholdsmarkedsføring, har nylig publisert en artikkel som det er verdt å kikke nærmere på: Account-Based Marketing vs. Inbound Marketing: What's the Difference? Se tidligere artikler om relaterte temaer: Posisjonering - Foodtrucks er posisjonering i et nøtteskall Marketing Automation - Hvordan få mest mulig ut av marketing automation? Markedsføring - Hva jeg snakker om når jeg snakker om markedsføring  Marketing automation, eller automatisert markedsføring, er et veldig godt verktøy for å 1) samle inn nye leads, 2) skalere og profesjonalisere markedsarbeidet, 3) sørge for å ikke være irriterende for målgruppen (du tiltrekker deg folk med godt innhold i stedet for å dytte markedsføring ut - mao. "pull vs push marketing") og sist, men ikke minst 4) lære mer om hva markedet er interessert i. I praksis er marketing automation enkle oppsett og maler som gjør at en mottager automatisk får noe han eller hun ber om, fra for eksempel en nettside. Man kan også sette opp arbeidsflyt i programmet man har valgt, som gjør at mottageren får annet relevant innhold etter enn viss tid, blir invitert til seminarer, blir bedt om å svare på en survey/undersøkelse, følges opp av noen i selskapet osv. Det finnes mange muligheter, men det enkle kan ofte være det beste, også her. Noen tips dersom dere tenker på å starte med marketing automation: 1. Sørg for integrering med CRM Pass på å velge en leverandør som integrerer godt med CRM-programmet selskapet benytter. Hvis ikke, ender man i praksis med to databaser som skal vedlikeholdes. Det er vanskelig nok å holde styr på én. 2. Sørg for god "due diligence" ved valg av leverandør Sjekk flere leverandører. Det er mange å velge mellom. Husk at mange sier at de tilbyr marketing automation, mens det i praksis begrenser seg til mer eller mindre avansert epost-utsending. Velg noen som har holdt på en stund, som tilbyr vid funksjonalitet og som har god opplæring og support. Når man først har valgt, er man "stuck", for det er en betydelig byttekostnad - mer mht tid & ressurser enn i kroner & øre. 3. Sett av tilstrekkelig budsjett Marketing automation koster - ikke start dersom det ikke er godt rom i markedsbudsjettet. Pris per år: 50-100 000 kroner hos leverandørene som leverer gode og komplette løsninger. Dette er den rene abonnementsavgiften, og det påløper gjerne CRM-bistand og andre kostnader i tillegg. Igjen, se an behovet. Dersom selskapet egentlig bare trenger å få sendt ut eposter på en god måte, er det mye enklere og billigere å bruke for eksempel MailChimp. 4. Sett av tid - og ha flinke folk til å gjøre jobben Marketing automation tar tid. Det finnes ingen automatikk i å SETTE OPP marketing automation-flyten, ironisk nok. Det er svært manuelt og nitidig arbeid. Design og logikk er viktig, en gjennomtenkt strategi likeså. Sørg for å ha tilstrekkelige ressurser enten internt eller eksternt som forstår hva automatisert markedsføring er - og hva det kan gjøre for selskapet. Følger man disse enkle kjørereglene, kan marketing automation bli et kraftfullt verktøy. Noen tilbydere som leverer gode tjenester på mer eller mindre samme nivå: Hubspot ClickDimensions Marketo Pardot (SFDC) ... men det finnes mange, mange andre. Det er flust av evalueringer av de ulike løsningene på nettet, ref. punkt 2. Ta gjerne kontakt med meg dersom dere har spørsmål eller trenger råd. Lykke til!  Kreativ sperre? Her er noen tips for å anspore til innovasjon og kreativ tenkning. TED Talks er kanskje ikke hva de engang var, men denne samlingen har flere svært gode og underholdende 12 minutters-foredrag som er vel verdt å få med deg. Her er hele listen og saken i Entrepreneur.com   Noen ganger er det enkle det beste. SEO (Search Engine Optimization eller søkemotor-optimalisering), som tidligere var relativt greit å få til på en effektiv og forutsigbar måte, har etter hvert har blitt et komplekst felt. I praksis er mye gjetting som foregår for å forstå hvordan Google-motoren rangerer innhold, slik at akkurat DU kommer høyt opp i søk. Illustrasjonen nedenfor og artikkelen i Inbound.com gjør det enklere å forstå hvordan man kan lykkes med SEO.
 Mange bedrifter tror - og håper - at det man lager av godt innhold kommer til å bli lest og delt av mange. Dessverre er det ofte slik at folk på utsiden ikke synes det som skrives er like spennende som bedriften selv gjør. Hva er det som går galt? Artikkelen i Panorama gir på langt nær alle svarene, men du får allikevel en pekepinn på hva du bør tenke på - og som mange glemmer.
|
|
© 2013-2025 Inlustro
|